Die Bildungsprofis

Mitgestalten, Verantwortung übernehmen, Erfolg haben
Veränderung, Bewegung und Entwicklung von Ideen sind wichtige Erfolgsfaktoren in einem starken Wettbewerb.

Kompetente Mitarbeiter, die Verantwortung in Team- und Kundenserviceleitung oder in der Bereichsleitung von Sortimenten übernehmen sind eine unerlässliche Unterstützung für die Apothekenleitung. Nur mit einem sicher agierenden Team entwickelt sich die Beratungsaktivität.


So lassen sich Kunden unserer Zeit überzeugen und für die moderne Apotheke begeistern.

Dieser IHK-Zertifikatslehrgang bildet dafür die sichere Grundlage und bietet Ihnen die Möglichkeit, sich systematisch in den verschiedenen Kompetenzbereichen der moderneren Management-Assistenz auf den aktuellen Stand zu bringen. Fundiert und praxisnah vermitteln Ihnen die einzelnen Module hochwertiges Wissen, u.a. in BWL, Projektmanagement, zielorientierter Kommunikation und Zeitmanagement.

Ziel dieses Kurses ist die optimale Organisation in der Apotheke, die Entlastung des Apothekenteams und die Umsetzung verkaufsfördernder Aktivitäten in einem gestärkten Team.

Sie lernen
* Wirtschaftliche Aspekte des Apothekenmarktes zu verstehen
* Teamziele zu definieren
* Vertrauen und Loyalität im Team aufzubauen
* Informationen zeiteffektiv, nach Prioritäten und über-
* sichtlich zu strukturieren,
* Aktive, kundenorientierte Beratungsgespräche
* Die Philosophie „Ihrer“ Apotheke zu fördern und zu leben

Zielgruppen:
Dieser Lehrgang richtet sich an alle Apothekenmitarbeiter, die Verantwortung für Bereiche haben oder die Aufgaben in der Team- und Filialleitung tragen oder künftig übernehmen wollen.


Stunden insgesamt: 72
2 Unterrichtsmodule à 24 Stunden
1 Unterrichtsmodul à 16 Stunden
1 tägige Abschlussptäsentation

Modul 1:        24 Stunden
Modul 2:        24 Stunden
Modul 3:        16 Stunden + 1 Tag Abschlusskolloquium


Inhalte:

Modul 1 – 3 Tage
- Apothekenmarkt und wirtschaftliche Entwicklung
- Position der Apotheke am Standort und sinnvolle Maßnahmen
- Informationsverarbeitung und Weitergabe im Team
- Stärken stärken - Rolle der Teamleitung

Modul 2 – 3  Tage
- Führungsstrukturen in der Apotheke
- Mitarbeiter/Feedbackgespräche
- Kommunikation im Team
- Ressourcen, Glaubensystem, Werte
- Konfliktmanagement

Modul 3 – 2  Tage + 1 Tag Abschlusskolloquium
- Leitung ud wirtschaftliches Handeln verbinden
- Betriebswirtschaftliche Kennzahlen kennen und anwenden
- Entwicklung von Kundenmanagment und Beratungsaktivitäten
- Abschlusspräsentation

Methoden
Präsentation, Einzel- und Gruppenübungen, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Reflexion, Tipps für die Praxis.

Übrigens: Im Preis unserer IHK-Lehrgänge sind Seminarunterlagen, ein Mittagessen, Pausensnacks und Getränke enthalten.


Nährere Informationen zu Terminen, Preisen und Anmeldung.