Fachkraft für Apothekenmanagement (IHK)

Aufgaben übernehmen Mit der Übertragung wichtiger Aufgaben übernimmt der/die Apotheken-Manager/in eine verantwortungsvolle Aufgabe und entlastet das Apothekenteam erheblich. Dadurch steigert die Apotheke ihren wirtschaftlichen Erfolg, sichert Arbeitsplätze und Unabhängigkeit. Gut ausgebildete und engagierte Mitarbeiter sind heute das wichtigste Kapital einer erfolgreichen Apotheke. Dieser IHK-zertifizierte Lehrgang bildet dafür die beste Grundlage. Ziel dieses Kurses ist die optimale Organisation in der Apotheke und die Entlastung des Apothekenteams. Professionell "organisieren", aber wie? - Ein/e Apothekenmanager/in organisiert und koordiniert das gesamte Apothekenteam und beherrscht die wichtigen Werkzeuge der Kommunikation. - Sie/er behält stets den Überblick, differenziert zwischen wichtigen und unwichtigen Informationen und arbeitet eigenständig. Ohne auf Anweisungen warten zu müssen, weiß sie/er, wie sie/er das Team optimal unterstützten kann. - Hervorragende Fach- und Branchenkenntnisse und ein hohes Maß an sozialer und persönlicher Kompetenz runden das Profil ab. Zielgruppe: Dieses Seminar richtet sich an alle Apothekenmitarbeiter. Durchführung: Stunden insgesamt: 48 3 Unterrichtsmodule à 16 Stunden Modul 1:        16 Stunden Modul 2:        16 Stunden Modul 3:        16 Stunden + 1 Tag Zertifikatsprüfung Modul 1 2 x 8 Std. = 16 Std. Modul 2 2 x 8 Std. = 16 Std. Modul 3 2 x 8 Std. = 16 Std.  1 Tag Zertifikatsprüfung IHK-Zertifikatsprüfung Themenpräsentation mit Diskussionsrunde Zertifikatsausgabe Inhalte: Modul 1 – 2 Tage - Arbeitsabläufe strukturieren - Den Informationsfluss sicherstellen - Vorbereitung von Teambesprechungen und Mitarbeiterschulungen - Mit Störfaktoren umgehen Modul 2 – 2  Tage 1 Tag - Apotheken-Kennzahlen – was sagen Sie aus? - Einkauf, Sicht- und Freiwahl, Wareneinkauf und Wareneinsatz – was ist zu beachten? - Kostenstruktur der Apotheke - Informationstechnologien - Partnermanagement/Kooperationen 1 Tag - Zielgruppenmarketing - Aktionsplanung  - Marketing Modul 3 – 2  Tage + 1 Tag Zertifikatsprüfung - Präsentation und Rhetorik - Ihre Rolle als Mittlerin — „Sandwichposition”-Team - Gesprächstechniken, Fragetechniken, Argumentation - Sagen Sie, was Sie meinen — bekommen Sie, was Sie wollen - Souverän und gelassen Nein sagen lernen - Kunden binden und gewinnen - Vorbereitung auf die Präsentation zur Zertifikatsprüfung Ihr Nutzen Sie lernen, - Ihre Arbeit  effektiv zu organisieren, - Informationen zu ordnen und übersichtlich aufzubereiten, - erfolgreiche Aktionsplanungen aktiv mitzugestalten, - Ihre Aktionen zeitgemäß zu optimieren, - souverän zu kommunizieren und zu argumentieren und - Ihre Auftrittskompetenz zu verbessern. Methoden Präsentation, Einzel- und Gruppenübungen, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Reflexion, Tipps für die Praxis. Nähere Infos zu Terminen, Preisen und Anmeldung.